طلب حذف الحساب والبيانات
تتيح بوابة الحلول (Solutions Portal) لعملائها طلب حذف حساباتهم والبيانات الشخصية المرتبطة بها.
طريقة طلب الحذف
يمكنك تقديم طلب حذف الحساب من خلال النموذج الموجود في هذه الصفحة. يرجى استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المرتبط بحسابك حتى نتمكن من التحقق من ملكية الحساب.
بعد استلام الطلب، قد نتواصل معك للتحقق من هويتك وحماية حسابك من طلبات الحذف غير المصرح بها.
البيانات التي سيتم حذفها
عند الموافقة على الطلب، سيتم حذف:
حساب المستخدم وبيانات تسجيل الدخول.
بيانات الملف الشخصي.
الطلبات والمرفقات المرتبطة بالحساب.
الصور والمستندات وملفات PDF المرفوعة.
رموز الإشعارات والبيانات التقنية المرتبطة بالحساب.
قد نحتفظ ببعض البيانات عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها، أو ضروريًا لإكمال طلب قائم، أو تسوية مطالبة، أو منع الاحتيال. وستُحذف البيانات المحتفظ بها بعد انتهاء الغرض النظامي منها.
مدة معالجة الطلب
تتم مراجعة طلب الحذف وتنفيذه خلال مدة معقولة، وسنرسل تأكيدًا إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل بعد إتمام العملية.
تنبيه: حذف الحساب إجراء دائم، وقد لا يمكن استعادة الحساب أو الطلبات أو الملفات بعد اكتمال الحذف.
للمساعدة يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني:
طلب حذف الحساب
استخدم النموذج لإرسال طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به. يرجى إدخال البريد الإلكتروني ورقم الجوال المسجلين في الحساب حتى نتمكن من التحقق من ملكيته.
للمساعدة: